네이버웹툰 쿠키 환불 방법은 충전한 쿠키를 얼마나 사용했는지, 언제 결제했는지에 따라 절차가 달라집니다. 쿠키를 한 번도 쓰지 않은 경우와 일부 사용한 경우, 자동충전으로 결제된 경우는 각각 적용방식이 다른데요.
상황에 맞지 않는 방법을 선택하면 불필요한 손실이 생길 수 있습니다. 본 글에서는 네이버웹툰 쿠키 환불 방법 및 네이버 시리즈 구매취소에 대해 알아보도록 하겠습니다.
네이버웹툰 쿠키 환불정책
환불을 진행하기 전에 자신의 상황이 ‘구매취소’인지 ‘부분 환불’인지 먼저 파악하는 것이 중요합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 구매취소 | 충전 후 7일 이내, 단 한 개도 사용하지 않은 쿠키 대상 |
| 부분 환불 | 구매한 쿠키를 일부 사용하고 남은 경우 |
| 자동충전 구매취소 | 충전 후 7일 이내 미사용 쿠키, 고객센터를 통해 취소 요청 가능 |
구매취소는 쿠키를 하나도 사용하지 않았을 때 전액을 돌려받는 방식입니다. 부분 환불은 1개 이상 사용 후 남은 쿠키에 대해 해당 금액을 환급받는 방식인데요.
그렇기에 어떤 상황인지 먼저 확인하고 진행하는 것이 좋습니다. 자신의 상황을 확인했다면 아래 방법에 따라 진행하면 됩니다.
고객센터 통한 부분 환불 신청
부분 환불은 고객센터에 문의를 넣는 방식으로 진행됩니다. 아래 항목을 미리 준비해두면 처리가 훨씬 수월합니다.
| ㆍ테이블 ㆍ구매일자 ㆍ환불 요청 쿠키 수량 ㆍ환불 요청 사유 ㆍ요청 내용 |
로그인 상태라면 아이디와 이메일은 자동으로 입력됩니다. 진행 과정에서 두 가지 항목에 동의해야 하는데요.
하나는 사용한 쿠키를 뺀 나머지를 환불한다는 내용이고, 다른 하나는 개인정보 수집에 대한 동의입니다.
아이폰 이용자라면 iOS 인앱 결제 건은 애플에서 관리하므로 네이버가 아닌 애플 고객센터에 따로 문의해야 합니다.
쿠키 구매취소 방법
네이버 시리즈 직접 취소
한 번도 사용하지 않은 쿠키는 네이버 시리즈 홈페이지에서 직접 취소할 수 있습니다. 절차는 다음과 같습니다.
- 네이버 시리즈 홈페이지 접속
- 상단 ‘MY’ 버튼 클릭
- 화면 중간 ‘쿠키충전’ 탭 클릭
- ‘충전내역’ 탭 클릭
- 해당 구매 내역 오른쪽 ‘구매취소’ 버튼 클릭
- 팝업창 확인 후 최종 ‘구매취소’ 버튼 클릭
자동충전 쿠키 구매취소
7일 이내 취소
자동충전으로 결제된 쿠키는 충전일 기준 7일 이내, 사용하지 않은 경우에 한해 고객센터를 통해 취소를 요청할 수 있습니다.
단, 쿠키 구매 시 함께 지급된 보너스 쿠키가 있다면 해당 분을 제외하고 네이버웹툰 쿠키 환불이 진행됩니다.
7일 지난 자동충전 쿠키
7일이 지난 자동충전 쿠키라도 환불 자체가 막혀 있는 것은 아닙니다. 다만 충전일로부터 7일을 넘긴 경우에는 환불금액의 10%가 공제됩니다.
이 점을 감안해서 쿠키를 관리하는 것이 좋은데요. 자동충전을 자주 이용한다면 충전일을 틈틈이 확인해두는 것이 좋습니다.
환불 소요 시간
환불 처리 시간은 신청 방식과 결제 수단에 따라 달라집니다. 홈페이지에서 직접 진행하는 구매취소는 비교적 빠르게 처리됩니다.
반면 고객센터를 거치는 환불 요청은 검토 과정이 포함되어 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 신용카드로 결제한 경우, 환불 처리 후 카드사 승인 취소까지는 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.
공휴일이나 주말에는 처리가 더 늦어질 수 있으니 너무 조급해하지 않아도 됩니다.
네이버 시리즈 구매 취소 방법
네이버 시리즈에서 결제한 쿠키를 취소하는 방법은 결제 수단에 따라 조금씩 다릅니다. 상황에 맞는 방법을 확인하고 진행하면 됩니다.
자동결제 해지 방법
정기적으로 결제되는 시리즈 패스 등을 해지하려면 [마이 페이지] > [내 쿠키] > [자동결제 관리] 경로에서 진행할 수 있습니다.
해지 예약을 하면 이번 달까지는 이용이 유지되고, 다음 결제일부터 청구가 중단됩니다. 결제 직후 바로 환불받고 싶다면 혜택을 전혀 사용하지 않은 상태에서 고객센터에 문의해야 합니다.
취소 전 확인사항
취소를 진행하기 전에 아래 사항을 반드시 먼저 확인하십시오.
- 콘텐츠를 한 편이라도 열람했다면 해당 분량은 환불이 어렵습니다.
- 이벤트로 받은 무료 쿠키는 환불 대상이 아닙니다.
- 유료로 결제한 쿠키부터 먼저 차감되는 점을 참고하시기 바랍니다.
네이버웹툰 쿠키 환불 바로가기
지금 바로 네이버웹툰 쿠키 환불 신청페이지를 찾으신다면, 아래 주소를 통해 접수 페이지로 바로 이동할 수 있습니다.
마무리
지금까지 네이버웹툰 쿠키 환불 방법과 관련된 내용들을 살펴보았습니다. 충전해 두고 잊어버리거나, 생각보다 빠르게 소진돼 당황하는 상황은 생길 수 있는데요.
충전 내역을 가끔씩 확인하는 습관만 들여도 이런 상황에서 훨씬 여유롭게 대응할 수 있으니, 원하시는 결과 잘 받아보시길 바랍니다.
