카카오톡은 우리 일상에서 가장 많이 사용하는 메신저 앱이지만, 가끔 사진이 전송되지 않는 문제가 발생하곤 합니다. 카카오톡 사진 안보내짐 현상은 여러 원인으로 발생할 수 있는데요.
이에 다양한 요인이 있으며 의외로 단순한 설정 변경만으로도 쉽게 해결할 수 있는 경우도 있습니다. 본 글에서는 카카오톡 사진 안보내짐 현상의 다양한 해결 방법을 알아보도록 하겠습니다.
해결 전 확인사항
카카오톡 사진 안보내짐 문제를 해결하기 전에 먼저 확인해야 할 몇 가지 사항이 있습니다. 우선 인터넷 연결이 안정적인지 확인해보시길 바랍니다.
데이터나 와이파이 연결 상태를 점검하고, 필요하다면 네트워크를 재설정해봅니다. 또한 스마트폰의 저장 공간이 충분한지도 확인해야 합니다.
저장 공간이 부족하면 사진이 제대로 전송되지 않을 수 있기 때문입니다. 마지막으로 카카오톡 앱이 최신 버전인지 확인하고, 업데이트가 필요하다면 먼저 업데이트를 진행하는 것이 좋습니다.
이러한 기본적인 확인 사항만으로도 문제가 해결될 수도 있습니다.
카카오톡 사진 안보내짐 증상
카카오톡에서 사진이 전송되지 않을 때 나타나는 증상은 다양합니다. 사진을 선택하고 전송 버튼을 눌렀을 때 로딩만 계속되거나, 전송 버튼이 활성화되지 않는 경우가 그렇습니다.
또는 사진이 전송 중이라는 메시지가 표시되다가 갑자기 사라지는 경우도 있습니다. 때로는 사진 전송 시도 후 앱이 강제 종료되거나, 사진이 전송된 것처럼 보이지만 상대방에게는 전송되지 않는 상황이 발생하기도 합니다.
이러한 증상들은 모두 카카오톡 사진 안보내짐 문제의 다양한 형태로 나타날 수 있습니다.
카카오톡 사진 안보내짐 해결방법
권한 허용 설정
어플을 사용하는데 있어 요구사항들이 있습니다. 이는 권한을 달라는 요청을 의미하는데요. 설사 그것이 마음에 들던, 들지 않던 원하는 어플을 사용하기 위해서는 어쩔 수 없이 허용해야 할 수 밖에 없습니다.
카카오톡 또한 마찬가지 인데요. 이렇게 권한을 설정했다 하더라도 간혹 권한이 풀려있을 때가 있습니다. 만약 카톡에서 이 권한이 풀려있는 경우 사진 안보내짐 현상으로 이어질 수 있습니다.
관련하여 카카오톡의 권한 설정하는 방법은 아래와 같습니다. 이는 핸드폰의 순수 기능이기에 핸드폰 마다 루트가 다를 수 있는데요. 전체적인 과정은 비슷함으로 감안하여 봐주시길 바랍니다.
| 1. [설정] 앱 열기 2. 애플리케이션 or 앱 이동 3. ‘앱 정보’ 클릭 4. 목록에서 ‘카카오톡’ 클릭 5. ‘권한’ 클릭 6. ‘사진 및 동영상’ 클릭 7. ‘허용’ 클릭 |
간혹 내 핸드폰의 설정 앱을 찾기 어려우실 수 있습니다. 이는 자주 사용하는 것이 아니기 때문인데요. 이에 더 쉽게 찾길 원하신다면 핸드폰 화면 제일 상단 끝을 스와이프 해보시길 바랍니다.
그리고 톱니바퀴 모양의 아이콘을 클릭하면 곧 설정창으로 이동하실 수 있습니다.
임시데이터 삭제
컴퓨터도 마찬가지 이지만 캐시! 즉 임시데이터가 쌓여서 좋을 것이 없습니다. 물론 빠른 구동이 될 수는 있지만 카톡 사진이 안 보내질 정도로 쌓였다면 이는 과감히 지워주어야 하는데요.
관련하여 카톡의 임시데이터를 지우는 방법은 아래와 같습니다.
| 1. 카카오톡 어플 실행 2. 좌측 제일 하단 ‘친구’ 아이콘 선택 3. 우측 상단 톱니바퀴 모양 아이콘 선택 4. ‘전체설정’ 선택 5. 화면 중간 ‘데이터 및 저장공간’ 선택 6. ‘임시 데이터 삭제’ 선택 |
채팅방 사진 삭제
만약 특정한 채팅방 내에서 사진 안보내짐 문제가 발생한다면 이는 해당 채팅방 내 사진누적이 원인일 수 있습니다. 이에 방법은 본 채팅방의 사진을 지워주는 것이라 할 수 있는데요.
그 전에 해주어야 할 것은 소중한 사진과 동영상을 백업하는 것이라 할 수 있습니다. 그 과정을 정리하면 아래와 같습니다.
| 1. 카카오톡 어플 실행 2. 오류가 발생한 채팅방 입장 3. 화면 오른쪽 상단 [≡] 클릭 4. 우측 상단 톱니바퀴 모양의 아이콘 선택 5. ‘채팅방 설정’ 선택 6. ‘채팅방 데이터 관리’ 선택 7. ‘사진 데이터 삭제’ 클릭 |
참고로 사진과 별도로 동영상 또한 일괄삭제가 가능한데요. 사진부터 삭제를 해보고 해결이 안 된다면 동영상 또한 삭제해보시길 바랍니다. 그리고 시작과 끝은 언제나 백업이 중요하다는 점! 잊지 말아야겠습니다.
전체 데이터 삭제
이번에는 카톡 내 전체 데이터를 삭제하는 방법에 대해 알아보겠습니다. 그 전에 꼭 알아두셔야 할 것은 백업입니다. 아무래도 전체 데이터를 삭제하는 만큼 백업 또한 더욱 철저히 해야하는데요.
그렇기에 지금까지의 내용대로 해보고 안되면 최후의 보루로써 전체 데이터를 삭제하시길 바랍니다. 그리고 그 과정은 아래와 같습니다.
| 1. 카카오톡 어플 실행 2. 화면 우측 톱니바퀴 모양 아이콘 클릭 3. ‘전체설정’ 클릭 4. 화면 중간 ‘데이터 및 저장공간’ 클릭 5. ‘채팅방 저장공간 관리’ 클릭 6. ‘미디어 데이터 모두 삭제’ 선택 |
카카오톡 고객센터 활용하기
위 내용대로 해보았으나 실제로 동일한 증상이 발생할 수도 있습니다. 이를 가장 잘 알고 있는 곳은 뭐니해도 카카오톡 자체라 할 수 있는데요.
그리고 이런 증상들에 대한 정보가 한 곳에 모여 있는 곳이 바로 카톡 고객센터 입니다. 실제 이전부터 사진이 안보내지는 증상 말고도 여러 오류들이 발생하곤 했는데요.
고객센터에서는 관련된 해결책을 잘 설명해주고 있습니다. 여기에 내가 모를 수 있는 정보(백업, 로그인, 톡서랍, 이모티콘, 보이스톡 등등!)들도 카톡 고객센터에서 알 수 있기에 예상외로 유익한 곳이라 할 수 있는데요.
지금 바로 방문할 일이 없다 할 지라도 한번 쯤 어떤 내용이 올라오는지 확인해 보시는 것도 좋습니다. 아래 바로 접속할 수 있는 주소를 남기도록 하겠으니 방문해 보시길 바랍니다.
마무리
이상으로 카카오톡 사진 안보내짐 문제의 해결방법에 대해 살펴보았습니다. 스마트폰은 우리 일상에서 필수적인 도구가 되었고, 그중에서도 카카오톡은 가장 많이 사용하는 커뮤니케이션 수단입니다.
따라서 이러한 기본적인 문제 해결 방법을 알아두면 일상 생활에서 불편함을 최소화할 수 있을 것입니다. 본 글에서 소개한 방법들을 참고하여 카카오톡 사진 전송 문제를 해결하시길 바랍니다.
